Serwis i reklamacje


Serwis producenta

Skierowanie zgłoszenia gwarancyjnego bezpośrednio do producenta, w większości przypadków przyśpiesza jego realizację. Poniżej znajdziesz listę producentów wraz z danymi do kontaktu. Jeśli producent, którego szukasz, nie znajduje się na poniższej liście, skontaktuj się z nami - nasi pracownicy zapewnią Ci fachową pomoc w każdej sytuacji.

Wybierz producenta z listy, aby wyświetlić dane kontaktowe autoryzowanego serwisu:


Reklamacje i zwroty

Jak wygląda proces składania reklamacji?

  1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza dostępnego pod przyciskiem poniżej.
  2. Poczekaj na nadanie numeru reklamacji (RMA) - otrzymasz go drogą elektroniczną w ciągu 2 dni od przesłania zgłoszenia.
  3. Przydzielony numer RMA umieść na paczce obok listu przewozowego i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
  4. Paczkę prześlij do naszego Działu Obsługi Technicznej .
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz pełną dokumentację serwisową wraz z wynikiem ekspertyzy.

Informacje szczegółowe

  • Reklamowany towar należy wysłać na adres - Serwis al.to sp. z o.o. ul. Rejtana 25-35, 42-202 Częstochowa.
  • Towar musi byc zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.
  • Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
  • W powyższym zgłoszeniu należy okreslić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.
  • W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt takową posiada) oraz szczegółowego opisu usterki wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.
  • Towar po rozpatrzeniu reklamacji jest odsyłany do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Masz pytania? Napisz do nas na adres [email protected] lub zadzwoń pod numer 34 348 00 30. Infolinia serwisowa jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00.

 

Dodaj zgłoszenie reklamacyjne

Sprawdź status zgłoszenia reklamacyjnego

Przydatne dokumenty